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南海網(wǎng)、新海南客戶端7月1日消息（記者 蘇桂除）“車是從二手車行開出來的，車貸也是車行弄的，到頭來發(fā)現(xiàn)車的里程數(shù)被篡改過，導(dǎo)致車輛無法質(zhì)保，投訴起來二手車行想撇清關(guān)系說車不是車行賣的?！?月1日，瓊海一新能源車主陳女士向“問政海南”欄目投訴，陳女士稱她通過一名中介在瓊海銘越車匯汽車貿(mào)易有限公司（以下稱“銘越二手車行”）購買了一輛比亞迪海鷗牌新能源汽車，因該車后攝像頭故障送修后，才發(fā)現(xiàn)該車的里程數(shù)被篡改過，為此，4S店不給質(zhì)保。

里程數(shù)被竄改車輛來自該車行。記者 蘇桂除 攝

陳女士說，2024年12月5日，她老公陳先生聯(lián)系了一個認(rèn)識多年、從事二手車生意的朋友李前桂，表示想購買一輛二手新能源車給她上下班代步用。當(dāng)天，李前桂告訴陳女士老公稱，他手上也沒有適合她的車輛，可幫問其他二手車行。李前桂聯(lián)系了銘越二手車行負(fù)責(zé)人龐先生。陳女士夫婦倆通過龐先生發(fā)給李前桂的車輛圖片中，相中一款登記時間為2023年6月的比亞迪海鷗牌新能源汽車，便約李前桂一起到車行看車。

“當(dāng)時，這輛停在車行內(nèi)的比亞迪儀表上顯示的里程數(shù)是兩萬多公里，事后我們才知道這個里程數(shù)是改過的。”陳先生說，當(dāng)天下午付完定金后，他們向李前桂付了這輛車車貸首付款8700元后，妻子與李前桂簽訂了購車協(xié)議，并由銘越二手車行安排車貸人員幫其辦理相關(guān)車貸業(yè)務(wù)，購車第二天，車行把車輛過戶至陳女士名下。

陳女士開了半年后，發(fā)現(xiàn)該車后攝像頭故障，并將車開至瓊海比亞迪售后維修。4S店對該車輛檢測發(fā)現(xiàn)該車輛的里程數(shù)被篡改過，儀表顯示30277KM，但后臺數(shù)據(jù)顯示里程數(shù)則為53995KM。

4S店提供該車?yán)锍虜?shù)被竄改的信息。記者 蘇桂除 攝

“該車的里程數(shù)被篡改后，4S店明確拒保。”陳先生夫婦倆無奈地說，此舉意味著該車在未來的質(zhì)保中，再無售后服務(wù)，得自己出錢保養(yǎng)。為此，夫婦倆將車開回銘越二手車行，并聯(lián)系李前桂前往車行，并認(rèn)為二手車行隱瞞該車輛的真實情況的行為屬于欺詐，可“退一賠三”，退還全部購車款。最終，三方鬧得不歡而散。無奈之下，陳先生向政府服務(wù)熱線12345投訴銘越二手車行不誠信，并向媒體求助。

記者在陳女士與李前桂簽訂的《購車協(xié)議》上看到，雙方簽訂的購車協(xié)議上并沒有車行的印章。李前桂也向記者證實，車是從銘越二手車行開出來的，并向車行支付了500元的定金。記者查看該車在4S店內(nèi)的維修記錄證實，該車的里程數(shù)的確被篡改過。

“這輛車是銘越二手車行里面的車，新車主買車前，是我通過車行負(fù)責(zé)人龐先生聯(lián)系車行內(nèi)有車才帶顧客（陳先生夫婦）過來的?！弊鳛橹薪榈睦钋肮鸨硎?，他從事二手車生意多年，一般從車外觀上就可判斷，準(zhǔn)備出售的二手車有無維修過或發(fā)生過事故。這次交易的車輛因為車身價本身不高，所以也沒做第三方評估，沒想到，這輛比亞迪的里程數(shù)會被篡改就賣給陳女士。他也不是第一次跟銘越二手車行出售過二手車輛，現(xiàn)在車輛的里程數(shù)被竄改，這個責(zé)任不可能是他一人來承擔(dān)，車行也要給個他一個說法，因為車是二手車行收進(jìn)來對外銷售的。

7月1日，記者來到瓊海市富海路銘越二手車行采訪時，該二手車行負(fù)責(zé)人龐先生稱，該車行只是代原車主賣車，車輛并非車行所有，他們只是代辦理車輛相關(guān)貸款，收取1000元的手續(xù)費，交易是他們雙方的事，其他事宜與車行無關(guān)，相關(guān)部門也出面協(xié)調(diào)過了。

針對陳先生夫婦及李前桂反映銘越二手車行售車的問題，瓊海市商務(wù)局工作人員來到該車行了解情況后表示，經(jīng)初步調(diào)查核實，由于本次購車合同系訴求人與自然人直接簽訂，未涉及二手車經(jīng)營主體，根據(jù)《二手車流通管理辦法》相關(guān)規(guī)定，該事項不屬于商務(wù)部門職責(zé)范疇，建議訴求人通過司法途徑維護(hù)自身利益。

陳先生夫婦及李前桂對處理結(jié)果不服，多次向12345繼續(xù)投訴后，瓊海市市場監(jiān)督管理局答復(fù)稱，該問題瓊海市市場監(jiān)督管理局南門市場監(jiān)督管理所檢查人員已聯(lián)系訴求人核查處理，根據(jù)訴求人反映內(nèi)容以及該單位職責(zé)范圍，該問題雙方協(xié)商無法達(dá)成一致，建議訴求人通過司法途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。

“根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費者享有其購買、使用商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。”陳先生夫婦表示，賣家更改車輛里程數(shù)的行為侵犯了其知情權(quán)，沒有如實提供商品真實信息，也構(gòu)成了虛假宣傳，更改車輛里程數(shù)也導(dǎo)致車輛價格不真實，侵犯了消費者的公平交易權(quán)。

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